На сегодняшний день в России в рамках разработанной Правительством Российской Федерации инициативы социально-экономического развития до 2030 года – «клиентоцентричность» реализуется федеральный проект «Государство для людей». Что это значит?

Суть проекта «Государство для людей» заключается в эффективном взаимодействии государства, граждан и бизнеса, основанном на диалоге. Его цель — сделать взаимодействие граждан и предпринимателей с государством максимально удобным, быстрым и прозрачным. Согласно проекту, многие процессы автоматизируются, государственные услуги оптимизируются, «бумажные процессы» постепенно уходят на второй план, на первом месте — клиентоцентричность.

«Государство для людей» – это новая культура взаимодействия государства. От формального оказания услуг мы переходим к выстраиванию доверительного, прозрачного и удобного диалога. Такая система лояльна, прозрачна, едина для всех, основана на доверии и безопасности.

Подробности о проекте «Государство для людей» – на официальном сайте государстводлялюдей.рф/